Supervisor(a) de Spa | Hotel Fasano Angra Dos Reis – JHSF | Holding

Deve responder pela operação do SPA, assegurando a qualidade dos serviços prestados, a satisfação dos hóspedes, através de atendimento breve e personalizado, assim como a apresentação e discrição de toda a equipe.

Ser uma referência para a equipe, identificar talentos em potencial e auxiliar a supervisão no desenvolvimento de cada membro da equipe.

Buscar formas de registrar e reconhecer as preferências dos hóspedes.

Assegurar que haja uma boa comunicação entre O SPA e os demais departamentos do Hotel.

• Necessário experiência em liderança.
• Experiência em SPA será um diferencial.

·        Supervisionar o atendimento dos Recepcionistas a todos os clientes, atendendo às suas necessidades (hóspedes, passantes, clientes internos e externos) sempre de modo amistoso e agradável, fazendo contato visual. Caso seja hóspede/PROPRIETÁRIO, memorizar o nome deste e sempre cumprimentá-lo pelo nome.

·        Se apresentar como a RESPONSÁVEL pelo departamento, se colocando a disposição para o que for preciso

·        Selecionar e aprovar candidatos para as vagas no departamento da Recepção.

·        Recepcionar, ensinar e treinar um novo membro de equipe. Monitorar constantemente o trabalho de todos os membros da equipe, aproveitando oportunidades para treiná-los no que for necessário.

·        Estar atenta à postura dos membros da equipe da linha de frente do Hotel. Checar uniforme e apresentação pessoal da equipe

·        ASSEGURAR A organização e limpeza DO SPA

·        Assegurar que as passagens de turno estão sendo feitas corretamente.

·        Acompanhar o relatório diário de Receita do Hotel enviado pela Controladoria

• SEGURO DE VIDA
• REFEIÇÃO NO LOCAL
• PLANO DE SAÚDE
• PLANO ODONTOLOGICO
• VALE TRANSPORTE

Atenção: Nenhuma vaga solicita pagamento durante o processo seletivo. Fique atento para não cair em golpes.