02/08/2024
Pessoa Analista de Serviços de T.I Jr (Presencial Maceió ) – Cód. 3494 – Softplan
Empresa: Softplan
Regime de Contratação: Efetivo
Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas.
Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução [SAJ Procuradorias].
- Curso superior completo ou cursando, em Direito, Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação ou cursos equivalentes;
- Conhecimento em SQL, ITIL, SCRUM;
- Conhecimento do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) com habilidades para criação de relatórios e apresentações;
- Experiência com atendimento de clientes do setor público ou da área jurídico;
- Facilidade de interação com equipes tanto presencialmente quanto remotamente;
- Perfil resolutivo e com facilidade de leitura de cenários, com iniciativa e comprometido.
- Repassar aos usuários orientações para resolução de dúvidas e/ou problemas;
- Escalonar dúvidas dos usuários na utilização do sistema, quando o chamado demandar avaliação mais aprofundada sob a ótica das regras de negócio, configurações e comportamentos da aplicação;
- Assegurar registro detalhado dos chamados, incluindo a correta descrição da demanda, classificação do nível de criticidade, sistemas e tipo de atendimento;
- Acompanhar o status dos chamados em aberto, interagindo com equipes internas e usuários mantendo as partes interessadas atualizadas quanto ao andamento das demandas;
- Manter-se atualizado quanto a alterações no sistema e na regra de negócio, visando o adequado repasse e suporte aos usuários;
- Participar, de acordo com a disponibilidade pessoal e da empresa, das capacitações, treinamentos, repasses, e reuniões propostas;
Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho ( presencial em Maceió-AL)
Benefícios:
- Vale-alimentação/Vale-refeição;
- Vale transporte;
- Plano de saúde e odontológico;
- Bônus anual por resultados;
- Voucher para Kit Setup;
- Seguro de vida;
- Day Off aniversário;
- Programa de promoção à saúde e bem-estar;
- Parcerias e descontos.
Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.