Monitor de Qualidade – Call Center – Grupo Elo – Belo Horizonte/MG

Se você acredita que pode impactar positivamente na experiência do cliente através de uma visão crítica e analítica dos processos e feedbacks, essa vaga é para você!

Ensino Médio Completo;

Domínio Intermediário do Pacote Office;

Experiência em Call Center será um diferencial;

Disponibilidade para trabalho no formato presencial escala 5×2

Monitoria de atendimentos com foco em qualidade e performance;

Monitoria de CSAT detratores com foco em identificar responsabilidades e falhas no processo;

Análise de atendimentos pontuais, com foco em identificar possíveis falhas no processo;

Disseminar e incentivar o uso de playbooks e cartilhas de novos processos atualizadas pelo cliente;

Preenchimento de relatórios de acompanhamento dos consultores.

Vale transporte;

Vale alimentação ou refeição;

Seguro de vida;

Plano de saúde intermédica com coparticipação; 

Clube de descontos;

Nos preocupamos muito com a sua saúde e bem-estar, por isso disponibilizamos o acesso ao Gympass, esse é um benefício que garante passe livre em qualquer estabelecimento credenciado, com planos a partir de R$29,90/mês.

Atenção: Nenhuma vaga solicita pagamento durante o processo seletivo. Fique atento para não cair em golpes.