Regime de Contratação: Efetivo
Regime de trabalho: Remoto
Descrição
O Team Leader é responsável por liderar uma equipe de atendimento bilíngue, garantindo um excelente nível de serviço aos clientes em diferentes idiomas. Ele supervisiona as atividades diárias, oferece suporte e orientação à equipe, realiza a gestão de desempenho e promove um ambiente de trabalho colaborativo. Além disso, o Team Leader é responsável por garantir a qualidade do atendimento ao cliente, coordenar programas de treinamento e desenvolvimento, e garantir o cumprimento dos processos e metas estabelecidos pela empresa.
Pré-requisitos
- VAGA EXCLUSIVA PARA OPERAÇÕES DE SERVICES META;
- Necessário conhecimento técnico do produto;
- Ser funcionário Atento há no mínimo 9 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento);
- Ter no mínimo o Ensino Superior Cursando (escolaridade atualizada no Pessoas online);
- A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Desejável experiência como supervisor de operações/Líder de equipe;
- Desejável conhecimento em PDCA E 5w2h;
- Conhecimentos intermediários ou avançados no pacote Office;
- Necessário Inglês nível C1 – haverá testes;
- Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Nova São Paulo (Zona Sul de SP).
Outras informações
Salário
R$ 4.200,00
Horário de Trabalho
A definir.
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 6×1 com folgas aos sábados ou domingos (variável)
Local de Trabalho: Home office
Central: Av. Cecília Lottenberg, 303 – Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo – SP, 04719-030, Brasil.