16/04/2024
Analista de TI Euc – End User Computing – Radix Engenharia e Software – Parauapebas/PA
Empresa: Radix Engenharia e Software
Regime de Contratação: Efetivo
Será alocado presencialmente no site de importante cliente da RADIX em Carajás/PA. O trabalho será presencial.
A área de EUC (Regional e Global) têm a missão de garantir a melhor experiência possível de Tecnologia para os usuários finais, provendo e gerenciando equipamentos e dados que os usuários precisam para desenvolver as suas atividades. A área de EUC também atua de forma consultiva identificando necessidades dos usuários finais e buscando soluções já existentes de Tecnologia, bem como no controle e uso dos recursos de Tecnologia de modo a eliminar desperdício.
Para gerenciar e integrar um ambiente complexo de equipamentos e aplicações, é necessário processos bem definidos, contratos de provimento de equipamento e serviços e ferramentas de gestão, assim como ferramentas de colaboração e compartilhamento de serviços
- Ser formado ou estar cursando curso superior de tecnologia ou engenharia.
- Capacidade de conduzir reuniões e escrever relatórios completos
- Possuir Inglês Intermediário (conversação e escrita).
- Intervir em assuntos de atendimento de alta complexidade ao usuário;
- Avaliar e aprovar as solicitações de recursos de tecnologia (ex.: computadores, impressoras, telefones e tablets);
- Elaborar painéis de indicadores Power BI para auxiliar na gestão de Tecnologia
- Realizar inspeções de Saúde e Segurança
- Realizar visitas periódicas às áreas de negócio para avaliação e acompanhamento de demandas;
- Conduzir projetos de cabeamento e demandas de infraestrutura tecnológica para as áreas usuárias;
- Conduzir as atividades de preparação e montagem de infraestrutura tecnológica para eventos com transmissão
- Participar ou liderar os SQUAD’s de Tecnologia;
- Suportar e orientar no uso dos serviços, canais de atendimento de Tecnologia, normas e políticas de Segurança da Informação, realização de treinamentos junto à área de negócios;
- Elaborar relatórios de uso e consumo de serviços de tecnologia, para orientações sobre uso consciente, e atividades de redução de custos junto às áreas de negócio;
- Realizar e coordenar o rastreamento (tracking) de chamados e interface com áreas resolvedoras, quando necessário;
- Solicitar priorização de atendimentos a incidentes e services requests, quando necessário;
- Suportar a elaboração do Resumo Executivo;
- Executar atividades relacionadas a iniciativas e projetos
- Suportar o acompanhamento dos indicadores de atendimento;
- Conduzir as demandas de EUC para OT;
- Realizar o atendimento de telefonia móvel e dispositivos de mobilidade operacional, incluindo DaaS;
- Avaliar e direcionar as demandas de cabeamento junto aos fornecedores;
- Avaliar, aprovar ou comunicar as mudanças (changes) com impacto para o usuário;
Benefícios:
- Plano de Saúde + Odontológico
- Médico da empresa
- Gympass (+3 dependentes)
- Auxílio creche até 3 anos
- Licença maternidade e paternidade estendidas
- Auxílio home office
- VR e/ou VA
- Day off de aniversário
- Universidade Corporativa
- Convênio com instituições de ensino e cursos de idioma
- Programa de treinamentos internos
- Plano de Incentivos atrelado à avaliação de Desempenho.
UMA EMPRESA GLOBAL, MOVIDA À INOVAÇÃO E DESAFIOS 🚀
Presente em mais de 25 países, a Radix conecta pessoas, oportunidades, projetos e negócios no mundo todo. Nós criamos e transformamos conhecimento em resultados.
Com times multidisciplinares e forte atuação em Engenharia, Automação, Desenvolvimento de Software e Produtos, TI Industrial e Consultoria, oferecemos serviços e soluções tecnológicas atendendo os mais variados setores da indústria.
Desde a nossa fundação, em 2010, estamos na lista das Melhores Empresas para se trabalhar no Rio de Janeiro, no Brasil e na América Latina. Aqui, a gente investe em criatividade, diversidade, capacitação e desenvolvimento de carreira. Quando um radixer cresce, nós crescemos também e, juntos, dobramos de tamanho nos últimos dois anos.
A rotina da Radix é dinâmica, colaborativa e Everywhere, com profissionais atuando de 23 estados do Brasil, além de Estados Unidos, Europa e Asia. Nosso modelo de trabalho possibilita o equilíbrio para pessoas que estão sempre em movimento, gostam de liberdade e vivem a tecnologia e a inovação sem fronteiras.
Somos inquietos, entusiastas da mudança e abraçamos a transformação sem perder os valores que guiam nossa trajetória: relações de longo prazo, foco nas pessoas, ética, agilidade e comprometimento.
Vem com a gente se conectar ao seu futuro,
#VemSerRadix.