Empresa: Riachuelo
Regime de Contratação: Efetivo
Aqui na Riachuelo a gente se conecta com @vc! #CarreiraQueConecta 🚀❤️
Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!
Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país! ♥
Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil!
Nosso time de TI – OPERACAO DE SERVICOS está em busca de um Analista de Suporte Júnior para compor a equipe!
♿ Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.
É muito importante que você tenha e/ou saiba:
- Formação completa e/ou cursando em áreas correlatas;
- Experiência com atividades de suporte.
Os desafios da função são:
- Receber e registrar as chamadas dos usuários através dos canais de atendimento disponibilizada pela empresa;
- Prover uma avaliação inicial dos incidentes;
- Verificar se a solicitação recebida pode ser atendida de forma remota para reduzir o tempo de solução;
- Instalação, configuração, atualização e desinstalação de softwares;
- Acessos em pasta de rede, grupos de segurança de AD, sistemas legados etc;
- Em caso de incidentes que necessitem o envolvimento de algum grupo solucionador, o atendente deverá direcionar o incidente para a respectiva fila de atendimento;
- Atualizar os registros das solicitações para assegurar que reflitam seu estado atual, descrevendo de forma adequada todos os passos efetuados;
- Encerrar o incidente, registrar as informações e preencher toda a documentação necessária, quando aplicável;
- Garantira correta utilização da ferramenta de registro de incidentes e preservar a integridade dos dados da LOJAS RIACHUELO SA.
E quais são os benefícios?
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Telemedicina;
- Gympass;
- Convênio com o Sesc;
- Ajuda de custo para o home office;
- PLR – Participação nos Lucros e Resultados;
- Previdência Privada;
- Seguro de vida em grupo;
- Convênio Farmácia;
- Parcerias Educacionais;
- Plataforma de Aprendizagem Online;
- Descontos na Riachuelo.
Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras
Curtiu? Então candidate-se agora!
Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta