Empresa: Porto
Regime de Contratação: Efetivo
Regime de trabalho: Presencial
Descrição
A GERÊNCIA DE ESTRATÉGIA E TRANSFORMAÇÃO INTEGRADA tem o objetivo de conectar estratégia e ações de forma ativa, promovendo a centralidade no cliente e a transversalidade em seguros, por meio da governança de jornadas impactantes, visando torná-las encantadoras.
A Célula de Monitoramento, Triagem e Resolubilidade, atuar em uma gestão eficaz do processo de sustentação, promovendo a resolubilidade e assegurando o encaminhamento adequado das metas relacionadas a chamados (Voz do cliente). Isso envolve triagem, direcionamento e acompanhamento das resoluções, além de realizar monitoria preditiva para identificar e mitigar riscos de forma proativa.
Pré-requisitos
Formação: Graduação completa preferencialmente nos cursos de Administração de Empresas, entre outros cursos na área de Exatas;
Desejável: Atuação com projetos; Certificação em Product Owner (CSPO, PSPO) Scrum Vivência na construção de indicadores e modelagem de processos BPM;
Habilidade em ferramentas de apresentação e montagem de indicadores;
Excel (nível avançado);
Conhecimento na utilização da Ferramenta Jira e metodologia ágil (Kanban);
Desejável: conhecimento em Lean, Conhecimento técnico de processos (notação e ferramentas de modelagem), experiência como PO, Design Thinking,
Outras informações
BENEFICIOS:
Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Wellhub e TotalPass;
Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;
Participação nos Lucros – PLR;
Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;
Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;
Vale-Transporte;
Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);
Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;
Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;
Auxílio creche ou babá;
Seguro de Vida;
Previdência Privada – PortoPrev;
Desconto em Produtos e Serviços;
Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;
Biblioteca;
Sala de descanso: no completo Matriz
Salão de jogos: no complexo Matriz
Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz
Local de trabalho: Região Central/SP;