Empresa: Atento Corporate
Regime de Contratação: Efetivo
Regime de trabalho: Presencial
Descrição
A área de Planejamento em Tempo Real (Real Time) em um call center é fundamental para garantir a eficiência operacional e a qualidade do atendimento ao cliente. Esta área é responsável por monitorar, analisar e ajustar as operações do call center em tempo real, assegurando que os recursos estejam adequadamente alocados para atender à demanda e que os níveis de serviço sejam mantidos.
- Área de Planejamento em tempo real;
- Acompanhamento de indicadores de entrega de Nível de Serviço, TMO, Pausas, HCs, Abs;
- Liberação de BH- em D-0;
- Análises e Controles em D-0.
Pré-requisitos
Imprescindível:
- Ensino Superior cursando ou completo;
- Conhecimento Avançado em Excel (Intermediário a Avançado).
Desejável:
- Bom relacionamento interpessoal;
- Perfil Analítico.
Outras informações
Salário
R$ 2.200,00
Jornada de Trabalho
6×1 Folga Sáb e Dom
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- PLR;
- Auxílio creche / Auxílio Babá / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Plano Pet;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Unidade Oliveita Coutinho – Rua José de Oliveira Coutinho, 73, São Paulo, São Paulo, Brasil, 01144-080.
SÓ SERÃO ACEITAS AS INSCRIÇÕES COM TODAS AS ETAPAS CONCLUÍDAS. CASO EXISTA ALGUMA ETAPA POR CONCLUIR O CANDIDATO SERÁ REPROVADO NO PROCESSO. REALIZE TODAS AS ETAPAS SOLICITADAS NO PROCESSO.