Empresa: CRM PipeRun
Regime de Contratação: Efetivo
Regime de trabalho: Remoto
Descrição
Na PipeRun, o Analista de Operações é quem transforma complexidade em eficiência.
Você vai atuar conectando Gestão, Tecnologia e Operação para sustentar e aprimorar processos, integrações e ferramentas que garantem inteligência e padronização aos times de Serviços ao Cliente.
Procuramos alguém curioso, analítico e com vontade de construir soluções que realmente façam a diferença na operação.
Pré-requisitos
FORMAÇÃO E CONHECIMENTOS
→ Ensino Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão da Informação ou áreas correlatas;
→ Conhecimento intermediário (fórmulas e scripts) em Google Sheets e Excel;
→ Conhecimento em integrações de sistemas via Webhooks e APIs;
→ Noções de SQL para consultas simples e verificação de bases de dados.
→ Ferramentas como N8N (similares como Maker, Zapier), Meta Base (similares como Google Looker, PowerBI)
EXPERIÊNCIAS
→ Experiência com operações (Ops), preferencialmente em áreas de Customer Success, Suporte ou Atendimento ao Cliente
→ Vivência com ferramentas de CRM, Help Desk e plataformas de automação, atuando na otimização de processos e fluxos operacionais.
→ Experiência na criação e manutenção de dashboards e relatórios de performance, com foco em análise de dados e apoio à tomada de decisão.
DIFERENCIAL
→ Pós-graduação ou cursos complementares em Customer Success, Data Analytics, Gestão de Processos ou Transformação Digital.
ATITUDES ESPERADAS
→ Ter iniciativa, agir de forma proativa e responsável, com capacidade para resolver problemas de maneira prática, estruturada e eficiente.
→ Ter um olhar analítico, cuidado com os detalhes e saber se comunicar de forma clara e colaborativa.
→ Capacidade de identificar e analisar as informações relevantes, obter conclusões, avaliar os impactos e tomar decisões consistentes baseadas nas alternativas estabelecidas.
→ Capacidade de trabalho em equipe, senso crítico para sugerir melhorias e resistência a situações de pressão ou prazos curtos.
→ Habilidade para coletar, analisar, interpretar e traduzir dados em insights relevantes, apoiando a melhoria contínua de processos e a tomada de decisões baseadas em evidências.
Outras informações
BENEFÍCIOS
→ Auxílio Alimentação/Refeição cartão flexível;
→ Plano de Saúde Unimed com mensalidade paga pela empresa – Cobertura Nacional com coparticipação quando usar e com desconto em folha;
→ Unimed Aproveita – Clube de benefícios com acesso a descontos diferenciados em mais de 240 parceiros.
→ Plano Odontológico Bradesco – Cobertura Nacional gratuito para o colaborador;
→ Conexa – Acesso a consulta de telemedicina de pronto atendimento;
→ Psicologia Viva Conexa – Acesso a consulta de tele psicologia.
→ Convênio Sesc- Acesso a diversos serviços oferecidos pelas Unidades;
→ Wellhub (antigo Gympass) – Acesso a academias, estúdios, personal traines, aulas e apps de bem estar;
→ Happy Run Day – Ganhe 1 Day Off no mês do seu aniversário;
→ Temos um ambiente que valoriza o desenvolvimento contínuo e, por isso, temos um processo de Gestão de Desempenho que incentiva o crescimento profissional.