Analista de Logística Digital – Sênior – Grupo Ramiro Campelo – Valença/BA

O Analista de Logística Digital será responsável por liderar e otimizar as operações digitais da empresa, tanto no e-commerce próprio quanto nas operações de marketplaces (3P), com foco no crescimento sustentável, melhoria contínua da qualidade e aumento da eficiência. O profissional atuará com uma forte visão analítica e estratégica, sendo orientado para resultados e desenvolvimento comercial.

Análise do E-commerce Próprio:

• Contribuir e executar a estratégia comercial do e-commerce visando aumentar faturamento e rentabilidade.
• Organizar promoções, campanhas sazonais e ações de crescimento no site.
• Colaborar com a agência de tecnologia para otimizar a experiência do usuário (UX/UI) e a conversão no site.
• Monitorar taxa de conversão, ticket médio e funil de vendas, propondo melhorias contínuas.
• Definir e implementar estratégias de CRM e retenção de clientes, utilizando e-mail marketing, WhatsApp e campanhas personalizadas.
• Gerenciar campanhas de mídia paga (Google Ads, Meta Ads, afiliados, etc.) para atrair tráfego qualificado.
• Implementar ações para melhorar SEO e ranqueamento orgânico.
• Garantir a sincronização entre o estoque do e-commerce e marketplaces, evitando rupturas ou sobrecarga de pedidos.
• Trabalhar em conjunto com a equipe de operações e logística para garantir prazos de entrega eficientes e reduzir custos logísticos.

• Experiência em técnicas de venda online e geração de vendas.
• Pacote Office avançado/intermediário.
• Conhecimento intermediário/avançado em Google Analytics.
• Conhecimento básico/intermediário em Google Adwords e Facebook Business.
• Familiaridade com plataformas de e-commerce, preferencialmente Vtex.
• Habilidade em ferramentas de Business Intelligence.
• Noções de A/B Testing e análise de taxas de conversão, abandono de carrinho e funil de vendas.
• Conhecimento em SEO.
• Familiaridade com plataformas de análise do comportamento do usuário.

Análise do Marketplace 3P:

• Definir e monitorar a estratégia de crescimento nos marketplaces.
• Negociar com key accounts para garantir participação em campanhas e promoções exclusivas.
• Acompanhar e melhorar a competitividade na Buy Box, buscando o melhor posicionamento.
• Planejar e executar ações promocionais alinhadas ao calendário dos marketplaces.
• Monitorar concorrência e ajustar estratégias de precificação em colaboração com o setor comercial para garantir margens saudáveis.
• Manter alto nível de atendimento e reputação nas plataformas, reduzindo cancelamentos e melhorando avaliações.

Análise de Performance e Resultados:

• Monitorar KPIs de vendas, margem, conversão e atendimento para o e-commerce e marketplaces.
• Criar relatórios detalhados para tomada de decisões baseadas em dados.

Responsabilidades pela Loja Virtual:

• Selecionar, configurar e manter a plataforma de e-commerce.
• Gerenciar conteúdo da plataforma, incluindo produtos, preços, descrições e imagens.

Ações de Vendas e Marketing:

• Planejar e executar campanhas de marketing digital.
• Gerenciar o fluxo de pedidos desde a efetivação até a entrega.
• Acompanhar as métricas de vendas e identificar tendências.
• Elaborar relatórios gerenciais sobre o desempenho da loja.

Atendimento ao Cliente:

• Lidar com dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes.
• Acompanhar a satisfação do cliente e propor melhorias.
• Gerenciar trocas, devoluções e envios.

Análise de Dados:

• Acompanhar o desempenho da loja e identificar oportunidades de melhoria.
• Analisar dados de vendas, tráfego e comportamento do cliente.
• Realizar testes A/B e otimizar a experiência do usuário.

Parceria com Outras Áreas:

• Trabalhar em conjunto com os departamentos de marketing, vendas, logística e TI.
• Definir objetivos, estratégias e táticas em colaboração com outras áreas.

Formação Acadêmica:

• Superior Completo em Marketing, Administração de Empresas, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Experiência:

• Mínimo de 3 a 5 anos de experiência em área comercial e gestão de E-commerce / Marketplaces.

Informações Adicionais:

• Imprescindível: Residir em Valença – BA.

Atenção: Nenhuma vaga solicita pagamento durante o processo seletivo. Fique atento para não cair em golpes.