Empresa: Cyrela
Regime de Contratação: Efetivo
Regime de trabalho: Presencial
Descrição
Vem ser Cyrela e transforme o futuro com a gente!
Na Cyrela, transformamos espaços e criamos experiências únicas que encantam e inspiram. Com mais de 60 anos de história, estamos sempre em busca de inovação e sustentabilidade, oferecendo soluções diferenciadas no setor imobiliário. Valorizamos o potencial das pessoas e acreditamos que, juntos, podemos construir um futuro melhor. Se você é apaixonado por transformar, colaborar e fazer a diferença, venha fazer parte do impossível, que para nós não é só um ponto de vista, e sim um ponto de partida. 🚀
Você acredita que cada reclamação pode ser uma chance de encantar o cliente e fortalecer a reputação da marca?
Estamos em busca de alguém que vá além do atendimento padrão, com olhar estratégico, empatia e foco em reputação. Você será responsável por conduzir tratativas diferenciadas em canais como Reclame Aqui, Consumidor.gov, Ouvidoria e mídias sociais, atuando de forma colaborativa e com impacto direto na imagem da empresa.
Além do atendimento, esperamos que essa pessoa ajude a transformar aprendizados em ações: propondo melhorias, identificando padrões e contribuindo com insights estratégicos.
Pré-requisitos
🔎 O que esperamos de você:
- Experiência anterior com Reclame Aqui;
- Excelente comunicação escrita (linguagem clara, empática e adequada a cada canal);
- Perfil analítico e proativo, com capacidade de ir além da tratativa individual e pensar na causa raiz;
- Visão estratégica sobre experiência do cliente (CX) e impacto na reputação da marca;
- Experiência em gestão de crise e prevenção de recorrências;
- Habilidade de priorização, resolução de problemas e articulação com diferentes áreas;
- Autonomia com senso de responsabilidade, iniciativa e protagonismo na condução das atividades;
- Capacidade analítica para cruzamento de dados, identificação de causas raiz e organização de múltiplas demandas;
- Organização e responsabilidade com prazos e fluxos;
- Ensino superior completo ou cursando;
- Conhecimento em Excel intermediário/avançado.
Se você quer atuar com propósito, tem visão estratégica e acredita no poder de um bom atendimento para transformar experiências, essa vaga é para você.
Outras informações
Local: Vl. Olímpia
📣 Conheça nossos benefícios e vantagens
PLR
Vale Transporte
Vale Refeição
Plano de Saúde Sul América com condições especiais para você e seus dependentes
Plano Odontológico Sul América
Telemedicina com Diversas Especialidades
Wellhub
Totalpass
Seguro de Vida
Convênio para Pets
🎁 E vamos ainda mais longe com:
Day off de Aniversário + Vale Presente
Auxílio Bebê Após o Nascimento
Cesta Natalidade com Kit Bebê
Licença Casamento Estendida
Licença Paternidade Estendida
Canal de Apoio Psicológica e Social (CuideCY)
Frutas e Cafés nos Escritórios
Campanha de Vacinação
Quick Massage nos Escritórios
Parcerias com Quadras Esportivas (Futebol e BeachTennis)
Empréstimo Consignado (consulte condições)
Descontos em Universidades e Escolas de Idiomas
Desconto na Compra do Seu Novo Imóvel (consulte condições)
Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Cyrela valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias de diferentes pontos de vista.
A Cyrela valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Confira nossa Política de Privacidade no nosso site: integridade.cyrela.com.br