04/11/2024
Analista de Suporte Junior – Stefanini Group – São Bernardo do Campo/SP
Empresa: Stefanini Group
Regime de Contratação: Efetivo
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
- Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
- Conhecimentos em suporte técnico de 1º nível para;
- Telefonia Fixa (VoIP);
- Telefonia Móvel;
- Notebooks e Desktops;
- Impressoras;
- Equipamentos de Videoconferência;
- Sistemas de Áudio e Som para Auditórios;
- Infraestrutura de Rede e cabeamento estruturado.
- Instalação de softwares padrão e configuração personalizada dos equipamentos conforme as necessidades dos usuários;
- Realização de testes de funcionalidade (quando disponível) via link, VPN ou 3G;
- Preenchimento e aceitação de checklists de instalação e suporte;
- Fornecer suporte técnico de 1º nível para equipamentos como desktops, notebooks, celulares, impressoras, scanners, sistemas de videoconferência, televisores, murais eletrônicos, infraestrutura de rede, telefonia fixa e PABX;
- Apoiar na logística de equipamentos nas localidades atendidas;
- Receber e gerenciar chamados de suporte abertos pelos usuários, realizando avaliação preliminar dos incidentes;
- Contatar usuários para identificar soluções e realizar atendimento remoto, visando resolver os problemas antes de escalar para envio de equipamentos a campo.
O que te oferecemos:
🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
🏫 Auxílio Creche;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência Médica;
🦷Assistência Odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para Pet;
e muito mais…